Conditions de médiation

CRÉATION D'ENTREPRISE

La gamme de biens mobiliers sur le site Web n'est pas vendue par le propriétaire du site Web, mais par le vendeur. Lors de l'achat d'un bien meuble, un contrat est donc conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Le propriétaire du site n'est donc pas partie à ce contrat de vente. Les termes et conditions qui s'appliquent entre le vendeur et l'acheteur sont inclus dans ce document pour plus de commodité. Attention : les présentes conditions générales s'appliquent entre l'Acheteur et le Vendeur et ne sont donc pas opposables au Propriétaire du Site.

Si le Vendeur est établi dans un pays de l'Union européenne (UE), en Norvège, au Liechtenstein ou en Islande, la directive européenne sur la vente à distance s'applique. Cette directive comprend les droits et garanties suivants :

- Le Vendeur doit fournir à l'Acheteur des informations claires et écrites concernant les taxes, le paiement, la livraison et l'exécution du contrat.

- L'acheteur reçoit la commande dans les 30 jours, sauf si un autre délai a été convenu avec le vendeur. Si le bien meuble en question n'est pas (ou plus) disponible, le Vendeur doit en informer l'Acheteur. Les (acomptes) éventuels doivent être remboursés dans les trente jours, à moins que le Vendeur ne livre un bien meuble comparable.

- L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation, ce qui signifie que l'Acheteur peut annuler l'achat pendant un minimum de quatorze jours sans donner de motifs. Les éventuels frais d'expédition encourus seront à la charge de l'Acheteur. Tout (acompte) doit être remboursé dans les trente jours.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans ces conditions de courtage, les définitions suivantes s'appliquent :

Site Web : plate-forme mise à disposition accessible via GloryShop.nl , y compris tous les sous-domaines associés.
Propriétaire du site : la société Yoga Leisure, sise Oude Graafseweg 341A à Nimègue, et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 74724967.
Acheteur : la personne qui effectue un achat sur le site susvisé.
Vendeur : société qui, soit en tant que producteur, soit en tant que commerçant, vend des biens meubles à l'Acheteur.

ARTICLE 2 – DROITS DE L'ACHETEUR

Le vendeur doit fournir à l'acheteur des informations claires et écrites concernant les taxes, le paiement, la livraison et l'exécution du contrat.
L'acheteur reçoit la commande dans les 30 jours, sauf si un délai différent a été convenu avec le vendeur. Si le bien meuble en question n'est pas (ou plus) disponible, le Vendeur doit en informer l'Acheteur. Les (acomptes) éventuels doivent être remboursés dans les trente jours, à moins que le Vendeur ne livre un bien meuble comparable.
L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation, ce qui signifie que l'Acheteur peut annuler l'achat pendant un minimum de quatorze jours sans donner de motifs. Les éventuels frais d'expédition encourus seront à la charge de l'Acheteur. Tout (acompte) doit être remboursé dans les trente jours.

ARTICLE 3 – NATURE DU SERVICE BRODERIE

La gamme de biens mobiliers sur le site Web n'est pas vendue par le propriétaire du site Web, mais par le vendeur. Lors de l'achat d'un bien meuble, un contrat est donc conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Le propriétaire du site n'est donc pas partie à ce contrat de vente.
Certains biens mobiliers sont achetés via le Site auprès de tiers, établis ou non dans l'Union Européenne.
Le service fourni par le propriétaire du site Web est un service de courtage qui est fourni à un tiers. Lors de la commande d'un bien meuble via le Site, le Titulaire du Site est autorisé à agir en qualité d'intermédiaire, au nom et pour le compte de l'Acheteur, et à commander le bien meuble auprès du Vendeur effectif du bien meuble concerné.
Si le vendeur effectif est établi en dehors des Pays-Bas et que les biens mobiliers concernés doivent donc être importés, cela se fera sous le nom de l'acheteur. Les frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, seront à la charge de l'Acheteur.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Le paiement du produit acheté est réglé par le propriétaire du site Web. Le propriétaire du site Web est également responsable du paiement (continu) au vendeur réel.
Il est possible que les prix indiqués sur le Site Web diffèrent des montants que le Titulaire du Site paie ou continue de payer au Vendeur réel. Il peut arriver que le vendeur ait la possibilité d'acheter le produit pour un montant inférieur après son achat par l'acheteur. Dans ces cas, la différence entre le montant payé par l'Acheteur et le montant effectivement payé au Vendeur est considérée comme une rémunération pour le service d'intermédiation fourni par le Propriétaire du Site au tiers.

ARTICLE 5 – PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Dans le cas où l'acheteur n'est pas satisfait de la manière dont l'accord (intermédiaire) a été mis en œuvre, cela peut être signalé au propriétaire du site Web via les coordonnées indiquées sur le site Web. Chaque signalement effectué par l'Acheteur sera traité par le Propriétaire du Site avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Le Propriétaire du Site fournira une réponse substantielle à l'Acheteur au plus tard quatorze jours après réception de la notification.
Si l'acheteur n'est pas satisfait de la procédure visée au paragraphe 1 du présent article, l'acheteur peut s'adresser au comité des litiges de la plate-forme européenne ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Termes et conditions

TABLE DES MATIÈRES:

Article 1. Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Article 8 - Exclusion droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Opérations de durée : durée, annulation et renouvellement

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans ces termes et conditions :

Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus numériques et/ou services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont livrés par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur ;

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession, d'une entreprise ou d'un artisanat et qui conclut un accord avec l'entrepreneur ;

Jour : jour calendaire ;

Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;

Transaction de durée : un accord portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;

Support de données durable : tout moyen ou outil qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées, y compris les e-mails.

Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;

Formulaire modèle : le formulaire de rétractation mis à la disposition du consommateur par l'entrepreneur et pouvant être rempli par le consommateur s'il souhaite faire usage de son droit de rétractation ;

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou (l'accès à) des contenus et/ou des services numériques aux consommateurs à distance ;

Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance avec le consommateur;

Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat à distance, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient ensemble dans la même pièce en même temps ;

Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

ARTICLE 2 - IDENTITE DE L'ENTREPRENEUR

LOISIRS YOGA

Adresse professionnelle : Oude Graafseweg 341A, 6543PP, Nimègue

Adresse e-mail : info@gloryshop.nl

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu et commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur, comment elles peuvent être consultées et que ces conditions générales seront disponibles dès que possible à la demande du consommateur peuvent être envoyés gratuitement.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement au paragraphe précédent, avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse être facilement stockées sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales et conditions.
Dans le cas où une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales seraient à tout moment totalement ou partiellement déclarées nulles ou annulées, les présentes conditions générales resteront autrement en vigueur et la disposition annulée ou annulée en question sera immédiatement remplacé par accord mutuel, une disposition qui se rapproche le plus possible de la teneur de l'original.
Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées conformément aux présentes conditions générales.
Les incertitudes concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées conformément à ces conditions générales.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre est valable pour une durée limitée ou est soumise à des conditions à effet suspensif ou résolutoire, ou à toute autre condition, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
L'offre de l'entrepreneur est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
L'offre de l'entrepreneur contient une description des produits et/ou services offerts, qui est complète et exacte à tout moment. L'offre comprend une description suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images qui impliquent que ces images montrent le produit proposé, il s'agit d'une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne peuvent pas lier l'entrepreneur.
Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Cependant, l'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en elle

spécial:

le prix TTC ;
les éventuels frais d'expédition ;
la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
si le tarif de communication à distance est calculé ou non si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier du moyen de communication utilisé ;
si l'accord est archivé après la conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur ;
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction à long terme.
appliquer le droit de rétractation ;
le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;

ARTICLE 5 - LE CONTRAT

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions correspondantes.
Dans le cas où le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il garantira un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut s'informer dans les cadres légaux si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons, ou d'attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.
L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable, au plus tard lors de la livraison du produit ou du service ou du contenu numérique :
l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
le prix, taxes comprises, du produit, service ou contenu numérique ;
les frais de livraison, le cas échéant ;
le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée ;
dans le cas où le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRACTATION

A la livraison des produits :

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours.

Ce délai de réflexion court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur.

Dans le cas où:

le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande, le délai de rétractation court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
la livraison d'un produit se compose de plusieurs envois ou pièces, le délai de rétractation court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière pièce ;
l'accord s'étend à la livraison régulière de produits pendant une certaine période, le délai de réflexion commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

Dans le cas où un contrat de service ou un contrat de livraison de contenu numérique n'a pas été livré sur un support matériel, le consommateur peut résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs. Ces quatorze jours commencent le lendemain de la conclusion du contrat.

Délai de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel si aucune information n'est donnée sur le droit de rétractation :

Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expirera douze mois après la fin du délai de réflexion initial déterminé conformément aux paragraphes précédents du présent article. .

Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expirera 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations. .

Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire type. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

ARTICLE 7 – FRAIS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Lors de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur, les frais de retour seront à sa charge au maximum.
L'entrepreneur remboursera le montant de l'achat dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation, de la même manière que celle utilisée par le consommateur. Cela nécessite une réception par le détaillant en ligne ou une preuve concluante du retour complet.
Toute dépréciation du produit causée par une manipulation négligente sera à la charge du consommateur. Cela ne peut être invoqué si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation. Cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat, et qu'il s'agit de l'un des produits énumérés aux paragraphes 2 et 3.
L'exclusion n'est possible que pour les produits suivants :
qui ont été établis par les spécifications de l'accord de l'entrepreneur du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle ;
qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
pour les journaux et magazines en vrac ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;
pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le scellé.

L'exclusion n'est possible que pour les services suivants :
concernant les activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exercer à une date précise ou pendant une période déterminée ;
dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
concernant les paris et les loteries

ARTICLE 9 - PRIX

Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives aux modifications des taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou alors
le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet.

Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

ARTICLE 10 – GARANTIE ET CONFORMITE

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou aux dispositions en vigueur à la date de la conclusion de l'accord. ou des réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base de l'accord. Cela s'entend de toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il cède au consommateur certains droits ou prétentions qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire s'il n'a pas rempli sa part du contrat.

Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.

La garantie ne s'applique pas si :
Le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ;
Le défaut résulte en tout ou en partie des réglementations que le gouvernement a fixées ou fixera quant à la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

ARTICLE 11 - LIVRAISON ET EXECUTION

L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.

Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.

Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.

En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

ARTICLE 12 - DURÉE DES OPÉRATIONS : DURÉE, RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT

Annulation

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.

Le consommateur peut résilier un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, dans le respect des règles de résiliation convenues. et un délai de préavis d'au moins maximum un mois.

Le consommateur peut utiliser les accords visés aux paragraphes précédents :
annuler à tout moment et ne pas être limité à une annulation à un moment précis ou dans une période déterminée ;
au moins annuler de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

Extension

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Contrairement à l'alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le consommateur a signé cet accord prolongé contre à la fin de l'extension peut annuler avec un délai de préavis d'au plus un mois.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment moyennant un préavis d'au plus un mois et un délai de préavis de trois mois au maximum si l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.

Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de quotidiens, d'actualités, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de découverte) n'est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement à la fin de la période d'essai ou de découverte.

Durée

Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier l'accord à tout moment après un an avec un délai de préavis d'un mois au maximum, à moins que des raisons raisonnables et équitables ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

ARTICLE 13 - PAIEMENT

Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord de prestation de service, ce délai court après le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Le consommateur est tenu de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.

ARTICLE 14 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.

Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la plainte ne peut être résolue en consultation mutuelle, un différend surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.

ARTICLE 15 - LITIGES

Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.

ARTICLE 16 - DISPOSITIONS ADDITIONNELLES OU DÉRIVÉES

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat

- Au:

Nom de l'entreprise

Adresse

Code postal

E-mail

numéro de téléphone

— Je/Nous (*) partage(s) (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) révoque/révoquons notre contrat portant sur la vente du bien suivant/la prestation du service suivant (*) :

— Commandé le (JJ-MM-AAAA) :— Numéro de commande :

— Reçu le (JJ-MM-AAAA) :

— Nom(s) du(des) consommateur(s)

— Adresse consommateur(s) :

- Compte bancaire IBAN :

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

— Date(JJ-MM-AAAA) :

(*) Biffer la mention inutile.