Retourbeleid

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling heeft u altijd het recht deze te retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de verkoper zijn voor eigen rekening. Deze kosten kunnen variëren per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor:

1. Verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet meer retourneerbaar.

2. Hygiëne-producten. Daaronder vallen haarstyling-apparaten, stofzuigers, haarborstels, haarverf, huidcrèmes en lingerie.Dergelijke producten vallen niet onder het retourbeleid van Glory Shop i.v.m. hygiëne. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden, en zullen bij retourzending dan ook niet in behandeling worden genomen. 

3. Producten met schade door aantoonbaar onzorgvuldig gebruik.

Als u de aankoop wilt retourneren, zal het product inclusief alle geleverde toebehoren, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Beschadigde of zichtbaar gebruikte goederen zullen niet worden geaccepteerd. Om u te beroepen op uw herroepingsrecht kunt u gebruik maken van het retourformulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, nadat het product in goede orde retour ontvangen is.

Contact

Neemt u bij twijfel of vragen eerst altijd even contact met ons op via: info@gloryshop.nl

Retourneren

Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruil moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Terugbetalingen
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen zal het product zo snel mogelijk geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening/ credit card teruggestort worden.

Te laat of missende terugbetalingen
Als u na 7 dagen nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met Klarna via 020 808 2852 of uw bank - het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Als u hierna toch nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzending
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.

Retouradres

Wij willen u vragen uw bestelling retour te sturen inclusief het ingevulde retourformulier aan onze verkoop partner in China.

Zorg voor een verzendwijze met een track en trace code (eigen kosten).
Stuur op de dag van verzending een foto van de track en trace code een email naar info@gloryshop.nl

Retourformulier

- Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten
- Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden
- Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden
- Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht, een door eigen toedoen beschadigd product zal dan ook niet in behandeling worden genomen.

Stuur een email naar info@gloryshop.nl met de reden van retour en we sturen je per omgaande het retourformulier.